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Probar el asistente

La funcionalidad de Probar el asistente te permite interactuar con el asistente virtual tal como lo haría un usuario real, simulando preguntas o situaciones habituales. Es una herramienta clave para verificar el comportamiento del asistente, asegurarte de que responde correctamente y validar que está utilizando la información adecuada de la Base de conocimientos.

Probar asistente

Acceso a la funcionalidad​

Para acceder a esta herramienta:

  1. Haz clic en el botón Probar asistente en la esquina superior derecha de la plataforma.

    Probar asistente botón

  2. Aparecerá un modal con dos secciones:

    • Ventana de chat: Para interactuar con el asistente virtual en tiempo real.
    • Información consultada: Un panel a la derecha que muestra las fuentes de datos utilizadas por el asistente para generar sus respuestas.

Interacción con el asistente​

Ventana de chat​

  • Introduce tu consulta en el campo de texto en la parte inferior de la ventana de chat.
  • El asistente responderá utilizando los datos disponibles en la Base de conocimientos.

Información consultada​

El panel de información consultada, situado a la derecha, detalla los chunks (fragmentos de información) utilizados para generar la respuesta del asistente.

Fuentes posibles de información:​

  1. Productos:

    • Contiene detalles extraídos de los productos registrados, como nombre, descripción, precios y disponibilidad.

  2. Archivos:

    • Fragmentos de documentos cargados en formatos como .pdf, .docx o .txt. Cada fragmento está vinculado a una sección específica del archivo.

  3. Sitios web:

    • Fragmentos relevantes extraídos de las URLs registradas en la Base de conocimientos.

  4. FAQs:

    • Respuestas predefinidas a preguntas frecuentes configuradas manualmente.

Probar asistente tipos de información

Interacción con la información consultada​

Cada elemento en la sección de información consultada es interactivo y expandible. Haz clic en cualquier fila para desplegar el fragmento completo y verificar su fuente de origen.

¿Por qué es útil esta función?

Esto te permite entender cómo el asistente genera sus respuestas y verificar que utiliza información precisa y relevante. Es especialmente útil para detectar posibles ajustes necesarios en la Base de conocimientos.

Consejos para optimizar la prueba del asistente​

  • Simula casos reales: Prueba consultas típicas que harían tus clientes para evaluar si el asistente responde de forma útil y rápida.
  • Revisa los chunks consultados: Asegúrate de que las respuestas se basan en información actualizada y relevante.
  • Prueba distintos tipos de datos: Consulta productos, preguntas frecuentes y contenido de archivos o sitios web para evaluar la cobertura del asistente.