Plataforma

En la plataforma de byNeural podrás gestionar cada aspecto de tu asistente virtual, desde la apariencia y configuración inicial hasta los workflows. Esta guía te llevará paso a paso por cada funcionalidad, asegurando que saques el máximo provecho de la plataforma.

Contenido de la Plataforma

A continuación, se presenta una visión general de las secciones clave disponibles en la palataforma:

Estadísticas

Ofrece una visión general del rendimiento del asistente. Aquí encontrarás estadísticas clave, como el número de conversaciones, ventas generadas y otros indicadores de rendimiento importantes. Este panel te permite monitorear fácilmente la actividad y tomar decisiones basadas en datos.

Interacciones

Monitoriza y analiza las conversaciones entre los usuarios y tu asistente virtual. Obtén información detallada sobre cada interacción para mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento del asistente.

Informes

Consulta informes diarios y semanales que te permitirán evaluar el rendimiento del asistente y descubrir áreas de mejora. Los informes son una herramienta clave para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Apariencia

Personaliza el diseño del asistente para que se adapte a la identidad visual de la marca. Desde colores y formas hasta iconos y mensajes emergentes, todo puede ser ajustado para crear una experiencia más coherente y profesional.

Base de conocimientos

Define las fuentes de información que el asistente utilizará para responder a las consultas de los usuarios. Aquí puedes gestionar archivos, enlaces y FAQs, asegurando que el asistente cuente con contenido preciso y actualizado.

Widgets

Configura widgets interactivos que complementen el asistente, como formularios, vídeos y carruseles de productos. Los widgets mejoran la interacción con los usuarios y proporcionan una experiencia más dinámica.

Workflows

Automatiza procesos y define el comportamiento del asistente en determinadas situaciones y escenarios. Esta funcionalidad te permite crear experiencias guiadas que mejoran la eficiencia y la conversión de usuarios.

Configuración

Ajusta las configuraciones generales del asistente, como la integración con otras plataformas, la gestión de usuarios y las opciones de personalización avanzada.

Cada una de estas secciones está diseñada para ofrecer control total sobre el funcionamiento y comportamiento de tus asistentes virtuales. Al familiarizarte con cada apartado, podrás optimizar el rendimiento del asistente y proporcionar una experiencia excepcional a tus clientes.

Explora cada sección y descubre todo lo que puedes lograr con byNeural.