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Estadísticas

La pantalla de Estadísticas proporciona un resumen rápido de las estadísticas clave del asistente virtual. Estas métricas ayudan a evaluar su desempeño y ofrecen accesos directos a otras secciones relevantes para optimizar la experiencia del usuario y analizar resultados.

Vista general de las estadísticas

Métricas principales​

  • Número de mensajes: Total de mensajes procesados por el asistente en el período seleccionado.

  • Mensajes por conversación: Promedio de mensajes intercambiados por conversación.

  • Tiempo ahorrado: Cantidad estimada de horas ahorradas gracias al asistente.

  • Leads generados: Número de leads capturados a través del asistente.

    Haz clic en Ver más para ir a la sección de Leads y consultarlos.

  • Ventas generadas: Total de compras atribuibles al asistente.

  • Usuarios en móvil y ordenador: Número de usuarios que interactuaron desde dispositivos móviles y ordenadores.

  • Distribución de conversaciones por idioma: Gráfico en anillo que muestra el porcentaje de conversaciones en cada idioma.

  • Gráfico de mensajes diarios: Representa el número de mensajes procesados por día durante el periodo seleccionado.

Ventas generadas​

Registrar ventas generadas

Para registrar las ventas generadas, activa la funcionalidad y configurala en Configuración > Integración. Puedes consultar la documentación relacionada aquí

Una de las métricas más importantes en byNeural son las ventas generadas, que permite medir el impacto del asistente en la conversión de clientes.

byNeural sigue el recorrido del usuario para detectar si ha completado una compra tras interactuar con el asistente virtual. El sistema funciona de la siguiente manera:

  1. Seguimiento de la actividad del usuario:

    • El asistente identifica y registra a los usuarios que han iniciado una conversación.
    • Se almacena información anónima sobre su navegación y actividad dentro del sitio web.

  2. Detección de la página de éxito de compra:

    • Se define una URL específica (por ejemplo, /compra-exitosa o /thank-you) como indicador de una compra finalizada.
    • Si un usuario que ha interactuado con el asistente llega a esta página, la conversión se atribuye al asistente.

  3. Registro y análisis de conversiones:

    • Cada venta generada se contabiliza en el panel de métricas.
    • Se pueden visualizar detalles como el número total de ventas atribuidas al asistente y su impacto en la conversión del sitio.

Filtros de estadísticas​

Puedes ajustar las métricas mostradas en la pantalla utilizando estos filtros:

Filtros de estadísticas

  • Siempre: Muestra estadísticas totales desde el inicio del asistente.
  • Últimas 4 semanas: Estadísticas de las cuatro semanas anteriores.
  • Periodo actual: Estadísticas del ciclo de facturación en curso.
¿Qué es el periodo actual?

El periodo actual corresponde al tiempo desde el inicio de tu suscripción activa hasta la fecha actual. Por ejemplo, si tu suscripción comenzó el día 15 y hoy es 20, el periodo actual abarca del 15 al 20.