Base de Conocimientos
La base de conocimientos es el corazón de tu asistente virtual. Es aquí donde defines las fuentes de información que el asistente utilizará para responder a las consultas de los usuarios. Puedes añadir información en forma de documentos, enlaces y FAQs, asegurando respuestas precisas y personalizadas.
¿Qué encontrarás en la base de Conocimientos?
La sección de base de Conocimientos se divide en varias funcionalidades clave que te ayudarán a organizar y gestionar toda la información disponible para el asistente. A continuación, te explicamos cada una de ellas:
Tabla de conocimientos
La Tabla de conocimientos es donde se listan todas las fuentes de información añadidas. Desde aquí puedes visualizar y gestionar los documentos, enlaces y FAQs que forman parte del conocimiento del asistente. También podrás filtrar y buscar información de forma rápida y eficiente.
Añadir conocimiento
Aprende cómo añadir fuentes de información mediante modales interactivos. Esta funcionalidad te permite enriquecer la base de conocimientos de manera sencilla, garantizando que siempre esté actualizada.
¿Por qué es importante la base de conocimientos?
Una base de conocimientos bien estructurada permite que el asistente virtual sea más preciso y efectivo al responder a las preguntas de los usuarios. Además, mejora la experiencia del cliente al reducir el tiempo de búsqueda y proporcionar respuestas claras y rápidas.
¡Empieza ahora a construir una base de Conocimientos sólida para maximizar el rendimiento de tu asistente virtual!