Usuarios

En la pestaña Usuarios, puedes gestionar quién tiene acceso a los datos e interacciones del asistente, y qué tipo de permisos puede ejercer cada usuario. Esta funcionalidad es especialmente útil para partners que gestionan múltiples asistentes y necesitan ofrecer acceso limitado a sus clientes finales.

Código de usuario

El código de usuario es un identificador único que debe ser proporcionado a la empresa cliente. Este código se introduce como "Código de autorización" durante el registro en la plataforma, y permite que la empresa se vincule únicamente al asistente correspondiente.

• Este sistema garantiza que el cliente pueda acceder exclusivamente a las estadísticas e interacciones, sin comprometer la configuración avanzada del asistente.
• De esta forma, el partner mantiene el control técnico y estratégico del proyecto.

Ventajas para el partner

1. Gestión centralizada: El partner conserva el control total sobre la configuración del asistente, reforzando su rol como experto.
2. Acceso limitado para el cliente: Las empresas pueden consultar métricas clave y analizar conversaciones sin riesgo de alterar configuraciones críticas.
3. Fortalece la relación cliente-partner: Promueve la dependencia positiva del cliente hacia el partner para ajustes, mejoras y soporte especializado.

Gestión de usuarios

Una vez generado el código y asociado a un asistente, podrás gestionar qué usuarios están vinculados a ese código y qué permisos específicos tiene cada uno dentro de la plataforma.

• Si no hay usuarios aún vinculados, se mostrará un mensaje indicando que no se han creado usuarios asociados a este asistente.
• Puedes ver y modificar en tiempo real los permisos por usuario, permitiendo o restringiendo el acceso a distintas áreas del asistente.

Permisos disponibles

Al crear un nuevo usuario o al editar uno existente, puedes activar o desactivar el acceso a las siguientes secciones:

• Estadísticas / Interacciones (activado por defecto)
• Informes
• Workflows y widgets
• Conocimiento y productos
• Configuración
• Apariencia

Esto permite que, por ejemplo, un cliente pueda encargarse de mantener actualizada su base de conocimientos sin tener acceso a la configuración avanzada o los workflows.

Escalabilidad

Puedes modificar estos permisos en cualquier momento según la evolución del proyecto o las necesidades del cliente.