Plantillas de workflows

Las plantillas permiten crear workflows de manera rápida y sencilla a partir de estructuras predefinidas. Están diseñadas para agilizar el proceso de configuración del asistente y facilitar la creación de escenarios conversacionales listos para usar.

Al hacer clic en el botón Nuevo Workflow, se abre un panel donde puedes elegir una de las plantillas disponibles.

¿Cómo funciona?

1. Selecciona una plantilla del catálogo.
2. El sistema abrirá un asistente paso a paso.
3. En cada paso, deberás introducir datos específicos (como texto, botones o formularios).
4. Al completar el proceso, el workflow se generará automáticamente y quedará listo para usar o editar.

Esto permite construir workflows funcionales en segundos, sin tener que empezar desde cero.

Cada plantilla incluye una descripción clara y etiquetas de categoría:

• eCommerce
• B2B
• B2C
• Agencia

Puedes filtrar por estas categorías desde el selector superior.

Editor paso a paso

Una vez seleccionada la plantilla, se abre un editor con varios pasos adaptados a la lógica de ese flujo.
Por ejemplo, para una plantilla de contacto, los pasos podrían ser:

1. ¿Qué botones de contacto quieres mostrar?
2. ¿Qué datos de contacto debe mostrar cada botón?
3. ¿Quieres mostrar un formulario? ¿Cuál?
4. ¿Qué mensaje mostrar al completar el formulario?

Paso a paso

Cada plantilla puede tener más o menos pasos según su complejidad, pero todas siguen esta estructura guiada.

Una vez finalizado el asistente paso a paso:

• El workflow se crea automáticamente.
• Puedes editar libremente todos sus nodos desde el editor visual.
• No puedes combinar varias plantillas en un mismo workflow, pero sí puedes crear múltiples workflows a partir de plantillas distintas.

Atención

No es posible aplicar una plantilla a un workflow ya existente. Si abandonas el proceso a mitad, la información introducida se perderá.

Buenas prácticas

• Utiliza las plantillas como punto de partida para aprender cómo funciona la lógica de los workflows.
• Personalízalas después con tus textos, condiciones o variables.
• Si tienes clientes de sectores distintos, filtra por tipo de proyecto (eCommerce, B2B, etc.) para encontrar la mejor opción para cada uno.

Limitaciones actuales

• No es posible guardar un workflow como plantilla personalizada.
• No hay vista previa del flujo antes de completarlo, pero una vez generado, puedes editarlo como cualquier otro.